Refund policy

Si compras como consumidor en España o en otro país de la Unión Europea, puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra antes de la entrega y durante los 14 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido. Para solicitarlo, utiliza el medio de contacto indicado en nuestra tienda e incluye tu número de pedido.

Una vez comunicada la devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución confirmada. No envíes el producto antes de recibirlas. Las devoluciones por cambio de opinión se realizan a China y el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Te recomendamos conservar el justificante de envío.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Solo podríamos aplicar una reducción del reembolso si su valor ha disminuido por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

Reembolsaremos los pagos que corresponda devolver, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar inicial cuando proceda, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.

Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales. No trataremos estos casos como una devolución por cambio de opinión.